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联通工作失误短信发错使得客户白白跑路

发布时间:2020-02-11 06:17:49 阅读: 来源:化学试剂生产家厂家

明明收到中国联通邀请新老顾客参加预存话费优惠活动的短信,怎么到了营业厅却说没有这回事儿?连日来,本报接到多位市民反映此事。对此,联通人员解释,参加返话费活动,仅限于以前未参加过太原联通任何优惠活动的用户。

市民杨先生使用的是中国联通的手机,1月15日10时17分许,他的手机收到中国联通10655812发来的一条短信,短信的大致内容是,新老联通3G用户,可以参加联通推出的一项交话费、赠话费的优惠活动。“交200就能返300,太划算了”,杨先生立即赶到一家附近的营业厅,却被告知他们没有接到有关此项活动的文件。随后,杨先生询问了联通客服10060,工作人员说他们的短信发错了。记者了解到,杨先生并非3G用户。

遇到类似问题的还不止杨先生,赵先生也接到类似短信,说交200元话费,能换一桶食用油,但到了营业厅也说没有此项活动。

这究竟是怎么回事儿?今日上午,记者就此事到中国联通大南门营业厅进行采访。工作人员解释说,这两项活动都有,但有一些情况存在。客户没法参加送油的活动,应该是油没货了。工作人员说,每个营业厅分到的货都是有限的,换完就没有了,“就拿我们营业厅来说,今日上午油已经送完了,现在只能进行登记,如果有货回来了,就通知用户来领,如果没有,就只能参加以后推出的其他活动了。”

至于返话费的活动,工作人员说,应该是用户理解上有偏差。换话费的活动只限于3G手机用户,而且必须是之前未参加过任何太原联通优惠活动的用户。工作人员说:“像参加过买手机赠话费、或交话费赠手机等活动的客户,就不能参加这次的活动了,希望客户理解。”

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