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折扣店骆驼觊觎双11四连冠后技巧时代的玩法

发布时间:2021-01-05 19:57:33 阅读: 来源:化学试剂生产家厂家

对于服饰类“三连冠”的骆驼来说,即将到来的双11战场可谓当仁不让。“今年竞争更加激烈,有难度,但骆驼争第一的心态不变。”近日,骆驼总经理万金刚在接受记者专访时表示,今年的双11,除了天猫,淘宝、聚划算等平台也一起加入,业界都在期待新的销售额记录,骆驼自身也在为此紧张备战。

作为传统企业触网的一个样本,骆驼自2010年在淘宝开设官方旗舰店后,连续3年占据天猫双11服饰类目第一的位置。2013年,骆驼更是取得服饰、男鞋、户外、女鞋四个类目销售第一的成绩。

万金刚对记者表示,目前传统企业的电商业务发展已经进入新阶段,“早期大家看重的电商运营技巧类能力已经不是核心竞争力”,而此前一度成为电商制约因素的仓储、物流、库存管理等也大大改善。

另外,尽管万金刚认为,平台层面的电商格局已经大局已定,但值得注意的是,移动端的快速增长,“目前骆驼的移动端流量占比已经超过50%,预计今年双11来自移动端的收入将超过50%”。

备战“四连冠”

万金刚对记者表示,双11只有一天24小时的销售,但商家要提前1个月来做预热,而整体备战则要提前好几个月。

“今年5月份,我们开始建新仓库。”万金刚向记者举例说,在仓储物流方面,尽管骆驼目前已经有四个仓库,但预计仍无法满足双11的需求,于是抢在今年国庆节建成了新的仓库,并对往年的仓储管理系统、发货系统进行了优化改进,以便提高发货效率和退换货效率。

在双11备货方面,万金刚对记者表示,骆驼所在的服饰行业讲究两个维度:一个是宽度,一个是深度。前者是指产品的款式数量,后者则是每款产品的备货量,“经过连续四年的历练,团队在这一块经验已经比较丰富,在按部就班地做”。

骆驼从今年7月份就开始了双11备货,提前选款并下单。今年整体备货量超去年近30%,其中骆驼男鞋、骆驼户外进入较稳定的增长期,骆驼女鞋、骆驼男装今年预计增速会很快。

万金刚认为,今年双11备货重点解决产品宽度问题,以骆驼冲锋衣为例,去年大众款占到80%,今年增加了不少时尚款、明星款,加起来占到50%。

这样做的目的很大一部分因素也是出于对平台方“千人千面”新搜索规则的应对。所谓“千人千面”是指阿里方面今年推出的一种个性化搜索服务,即不同的用户搜索同一关键词,系统会根据不同用户的消费特征,呈现不同的搜索结果。实质上,这是一种大数据技术背景下的精准营销。

万金刚认为,从理论上看,“千人千面”会让店铺购买的流量更加精准,一定程度上减少流量浪费,但也要求商家提供更加个性化的产品,“如果商家的产品款式单一,店铺的流量来源势必会受影响”。

除了在产品款式上的多元化,即万金刚所言的“宽度”,今年骆驼应对“千人千面”的另一个手段是游戏营销。骆驼推出的一款以代言人韩寒为素材的天猫店铺游戏“骆驼凶猛,冲锋美国”,上线一星期就获得30万消费者的参与。

“这类似于一款塔防游戏,核心就是吸引消费者来关注你的品牌和店铺,增加搜索量。”万金刚表示,目前电商平台方也找了很多合作伙伴来开发类似的互动游戏,让商家放在店铺与消费者互动,发放优惠券,“我们比较早做这个,目前平台方的跟进可以说是对骆驼游戏营销的一种肯定”。

不过,万金刚坦言,尽管“千人千面”和游戏营销可以提高商家流量获取的效率,但由于电商平台上参与的商家越来越多,整体流量趋势仍是不断被摊薄,竞争越来越激烈。

后技巧时代的玩法

在大小品牌林立、市场集中度极低的中国服装服饰行业,骆驼堪称低调的行业巨头。万金刚向记者透露,目前骆驼品牌旗下拥有男鞋、女鞋、户外、男装等多个品类,传统销售网点达3800多家。

像很多传统企业一样,骆驼既在北京、沈阳等多个城市设立了自己的直营销售架构,又进入了商超、街铺等零售终端。同时,由于较早开始重视电商渠道,且策略得当,以双11成绩单为代表的电商业务亦开展不错。

“传统企业对电商的理解已经越来越到位。”万金刚对记者表示,早前由于不少传统企业对电商还存在重视程度不同的问题,各自的经验、技巧参差不齐,先行一步的可以获得一定差异化优势,“但现在技巧类的东西已经不构成核心竞争力了,你会的其他人也都会了”。

万金刚认为,在这种情况下,商家在电商上的竞争进入拼产品、拼品牌的阶段。出于这种判断,骆驼近年来围绕其户外产品主品类,开展了诸如签约韩寒为代言人、赞助北大山鹰社、骆行者户外达人支持计划等多个维度的品牌建设举措。

在万金刚看来,目前国内综合性电商平台的大局已定,电商在未来很长一段时间内还会不断增长,但增速下滑也是不以人的意志为转移的趋势,蓝海已变红海。如果要说趋势变化,最为明显的则是移动端的快速增长。万金刚对记者表示,就骆驼平台的数据来看,上半年移动端量还没那么大,现在移动端流量已经超过50%,今年双11移动端收入势必也将超过50%。明年移动端超PC端将成为一种常态。

万金刚对记者表示,就电商行业趋势而言,除了移动端的明显增长,还有一个容易被人忽视的隐形趋势,即国际化。据其透露,今年双11前夕,骆驼会在好莱坞举办一场冲锋衣新品发布会,并开设双11美国专场,让美国消费者来购买骆驼的双11商品。“好莱坞向中国输入娱乐文化好多年了,是时候由中国向美国反输出我们的购物狂欢文化。”万金刚说。事实上,今年阿里在美上市,业界预计全球化、国际化也将是阿里未来3-5年必走之路。

至于业界讨论较多的O2O,万金刚的看法是,线上、线下的融合会是一个趋势,也将带来更多的交易机会,但由于其涉及的产业链太长,有太多环节和流程需要理顺,并不能一蹴而就,“至少从目前来看,O2O的效果还没有出来”。

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