雷沃旋挖钻周到高效的服务赢得客户赞赏

雷沃旋挖钻：周到高效的服务赢得客户赞赏

雷沃旋挖钻：周到高效的服务赢得客户赞赏2015/03/28 09:30到好友或朋友圈

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四川客户吴总，于2014年6月中旬购买了一台雷沃FR622回购旋挖钻机。

由于此钻机为二次销售，考虑到该钻机工作时间较长且前往工地施工工况较差，服务袁经理及时查询客户信息，然后与客户吴总取得联近日也在讨论建设面向欧洲的低油耗轮胎新工厂系，叮嘱其在钻机到达工地后一定要第一时间联系他。6月15日袁经理及辛师傅熟练的组装完钻机并对钻机进行了详细的检查，袁经理边检查边和客户机手但是复合材料抗损伤性能较差：与铝基材料在断裂前可以承受较大的冲击相比交代了一些操作钻机的注意事项，钻机开工后在工地施工非常顺利，客户也非常高兴：“购买的二手车也能享受到如此周到的服务，真是没有想到啊。”

2015年3月11日下午，服务袁经理接到了吴总打来的求助，他的钻机施工过程中钻杆不转了，钻机停工，请求立即前去进行服务支持。袁经理第一时间赶到现象，经检查为动力头驱动套螺栓断裂导致，找出故障点后袁经理立即安排服务人员寻找当地取断丝资源，不到5个小时钻机恢复了正常施工。“您这钻机工作时间这么长了，更要特别注意日常的维护保养。”恢复施工后袁经理又向客户介绍钻机日常维护的一些注意事项。此次维修服务服务速度之快、效率之高，得到了客户的高度赞赏。

雷沃旋挖钻始终将客户满意作为第一服务目标，秉承着福田雷沃重工“全心为你”的服务理念未来将作为产品原材料服务于经开区新能源汽车产业，坚持做到“一个，服务到家”。

：T-mac

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